Mijn Klacht:
In september een telefoon hoesje besteld via Groupon voor € 10,49. Krijg op 14 oktober een betaalverzoek van PostNL van € 6,21 voor btw (€2,21) en inklaringskosten (€4,00). Oké, hoesje komt uit de UK dat geen EU land meer is, maar dat had of al verrekend moeten zijn, of ff vermeldt moeten worden. Mail gestuurd naar [email protected], die kwam retour. De linken bij de retourmail werken niet en het vermelde telefoonnummer in Amsterdam is niet in gebruik. Omdat de datum waarvoor betaald moest worden t/m 13 oktober was zou PostNL het pakketje doorsturen naar een postagentschap waar het alsnog betaald en opgehaald kan worden binnen 7 dagen, anders gaat het retour UK. Nu een week later is het nog steeds onderweg. Als ik het hoesje ooit nog krijg vind ik € 16,70 veel te duur, en als het retour gaat zie ik mijn € 10,49 waarschijnlijk nooit terug.
Gewenste Oplossing:
Geld retour of maximaal € 2,21 aan btw betalen!
