Klacht: Betalingsfout

Byron1993 op 06 juli 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant heeft een hotel geboekt via Groupon, maar kreeg door de coronamaatregelen slechts een deel van het bedrag terug in Groupon-credits. Bij een nieuwe boeking lukte het niet om de betaling te voltooien, wat resulteerde in het niet kunnen boeken voor het aankomende weekend. De klant ervaart frustratie door de ondoeltreffende reacties van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Had een hotel geboekt Corona happened toen met veel gedoe geld terug gekregen in Groupon credits (niet eens gehele bedrag) :(.
Nu wou ik weer opnieuw boeken en ging de betaling 4x niet door. Waardoor ik nu dit weekend niet meer kan boeken. Klantenservice krijg ik hele tijd hetzelfde antwoord waarbij er vervolgens dus eigenlijk niks gebeurt. Thanks turquesa D en Groupon.

Gewenste Oplossing:

Als er geluisterd word naar m’n probleem en het verlopen kan worden ipv het standaard ritueeltje

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Byron1993
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM