Mijn Klacht:
Ik heb begin december een bestelling gedaan van de Vamola tv meubel.Ik heb dit bedrag ook direct overgemaakt. De bestelling wordt normaal gesproken binnen 14 dagen geleverd, echter kon het wat langer duren door de feestdagen.
Vervolgens heb ik begin januari gebeld, omdat ik maar niks hoorde en wel al had betaald. De medewerker gaf aan dat ik me niet druk moest maken, en dat de bestelling deze maand nog geleverd zou worden. Ik heb me oude tv meubel verkocht, en zit geduldig te wachten. Na 10 dagen stuur ik nog maar eens een email met hoe het zit. De vraag was te ingewikkeld, en het werd naar een andere afdeling door gezet. Hier stond een wachttijd van 5 tot 10 werkdagen voor. Dit vond ik niet kunnen, dus heb ik een FB bericht geplaatst. Gek genoeg kreeg ik binnen een dag antwoord, en een email dat er vanwege een voorraad te kort de bestelling niet is geleverd. Hierdoor is besloten, dat het aankoop bedrag direct is terugovergemaakt. IK heb hier NIET om gevraagd, ik zit al ruim een maand te wachten, en heb ondertussen andere acties voorbij laten gaan, en ook nog eens me oude meubel verkocht!
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wanneer ik de verwachte bestelling kan ontvangen. Indien deze niet meer gemaakt wordt of wat dan ook, dan verwacht ik een soort gelijke meubel!
(10)
