Klacht: bestelling wordt niet geleverd

sjimmie1952 op 22 oktober 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Een klant heeft op 8 oktober 16 scheermesjes besteld via Groupon, maar deze zijn niet geleverd, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn mislukt, en de chatfunctie werkt ook niet.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw, meneer, op 8 oktober j.l. besteld ik 16 scheermesjes. Deze zijn niet geleverd, het geld is wel meteen van mijn rekening afgeschreven. Contact is niet mogelijk. Het telefoonnummer werkt niet, op mailtjes wordt niet gereageerd. Ze geven aan dat je met hen kunt chatten. Dat werkt niet.

Wat te doen?

George Backx

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door sjimmie1952
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM