Mijn Klacht:
Op 26 mei jl bestelde ik voor mijn kleindochter een speelgoedtablet. Aankoopnummer 1200-093374-216943. Toen ik per mail de bevestiging kreeg stond er ineens een rotan tuinset bij. Ik had hier nooit op geklikt en ook niet besteld. Maar kreeg wel een bestel bevestiging voor 679 euro.
Groupon kun je telefonisch niet bereiken werken thuis. Per e-mail wordt er niets voor je gedaan moet je maar contact opnemen met de leverancier Our business limited.
Dagenlang geprobeerd contact te krijgen. Gaat ook alleen per mail kunnen de order niet vinden zeggen ze dan. Meerdere malen foto’s gestuurd. Krijg je weer geen reactie. Steeds gemaild dat we willen annuleren.
Dan krijg je weer als antwoord dat het antwoord zeven dagen gaat duren.
Vandaag krijg ik opeens bericht dat de tuinset is verzonden en ze hebben het geld van onze creditcard afgeboekt.
Bedrijf weer gemaild geen reactie groupon ook niet als je klikt op retournerend krijg je een Franse site waar niets van te begrijpen is weet niet meer wat te doen wordt er zo boos en moedeloos van wat een slecht bedrijf is dit zeg. Je krijgt niemand aan de telefoon en wordt van het kastje naar de muur gestuur
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bestelling wordt geannuleerd en het geld wordt teruggestort.
(10)
