Klacht: Bestelling niet ontvangen

Struga op 28 augustus 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 augustus 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Groupon en ontving een bevestiging dat deze onderweg was, maar heeft deze na ongeveer 10 dagen nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Groupon, zowel per e-mail als telefonisch, zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb ong 10 dagen geleden een mail van Groupon ontvangen dat mijn bestelling onderweg is. Tot op heden heb ik niks ontvangen. Ik kan niet in contact komen met Groupon. Niet per mail en niet telefonisch.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze contact met mij gaan opnemen en mij uitleggen waar mijn bestelling blijft.
Groupon moet beter bereikbaar zijn zowel telefonisch, chat of per mail.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM