Shezana27 op 11 november 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft matrassen besteld via Groupon, met de belofte dat deze binnen zeven dagen geleverd zouden worden. Tot nu toe heeft de klant geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met Groupon en maakt zich zorgen over het verlies van zijn geld en de levering van de producten. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik kan op geen enkele wijze contact opnemen met Groupon. Ik heb Matrassen besteld en dat zou binnen 7 dagen geleverd worden…. Maar ik ben nu bang dat ik mijn geld kwijt ben en dit niet geleverd gaat worden. Volgens mij is dit juridisch niet verantwoord ook, dat een organisatie geen juiste klantenservice heeft! Ik zou dit graag opgelost hebben.
Organisatie kan contact opnemen op [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
