Mijn Klacht:
Wij hebben een smartwatxh gekocht bij groupon, nu duurde het al eillen lang voordat we de juiste handleiding hadden gekregen, maar goed. Nu wil ik de smartwatch terugsturen omdat ie niet aan de verwachtingen voldoet en volgens de beschrijving van het product werkt het niet.
Krijg je netjes per mail dat je dan kosteloos retour kunt sturen. Blijkt het nu zo te zijn dat ik de retourkosten moet betalen, dat het dan nog in Nederland is is niet leuk maar betaalbaar. NEE zegt groupon moet de retournering sturen naar Frankrijk. Hup daar gaat de portokosten. Is 15 deel van het waarde van het product.
Bel je ze met de feit dat het in de mail werd gezegd dat het kosteloos zou zijn, wordt er gemeld ja je mag de portokosten naar ons toe mailen krijg je her vergoed. Krijg je vervolgens een mail dat dit ook weer fout bleek te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik de portokosten vergoed krijg en dit binnen 5 werkdagen is opgelost.
