Klacht: Annulering reservering

van Kerkvoorde op 27 september 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 27 september 2019

Een klant heeft een reservering voor een kaasfondue in Amsterdam geannuleerd, omdat het restaurant gesloten was. De klant, afkomstig uit Enschede, vindt het onredelijk om bijna 400 km te reizen en vraagt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Wij zijn niet van plan om bijna 400 km te rijden voor een restaurant te Amsterdam. Komen helemaal uit Enschede.
Heb een half uur aan de telefoon gezeten met een hele aardige medewerker van Groupon om deze afspraak te maken omdat het via Internet niet lukte.
Het kan niet de bedoeling zijn dat hun probleem de onze wordt. Zie daarom ook zsm mijn geld terug.

Dit was de email van Groupon:

Annulering van je reservering bij Groupon Reserveringen

Graag willen wij je informeren dat de volgende boeking is geannuleerd:

Deal: Kaasfondue voor 2 personen
Datum: 25.12.2019
Tijd: 19:00
Groupon code(s): VS-SFB3-BFN6-CHF9-TXV5
Reden: gesloten

Mocht je een nieuwe reserving willen maken dan kan dit binnen de gestelde termijn in de voorwaarden van de deal op: https:www.groupon.nlreservations

Bedankt voor je interesse en hopen je snel te zien op groupon.nl

Met vriendelijke groet,

Het Groupon-team

Gewenste Oplossing:

Geld terug of credits bedrag Groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht van Kerkvoorde

6 jaren geleden - Volgens Groupon krijg ik mijn geld terug nav een telefonisch gesprek.

Alle klachten die gemeld zijn door van Kerkvoorde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM