Klaas1990 op 29 mei 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een zwangerschapskussen aangeschaft via Groupon, maar het geleverde product komt niet overeen met de beschrijving op de website. In plaats van de beloofde afmetingen van 120 cm x 60 cm, is het kussen slechts 100 cm x 50 cm. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice.
Hèt geleverde zwangerschapskussen is niet conform de beschrijving op de website .
Het zou een kussen moeten zijn van 120cm x 2 lang en 60 cm breed In werkelijkheid is het 100cm x2 en 50 cm breed.
Er is op geen enkele manier contact te krijgen met de klantenservice
Product retour en geld terug ( of het juiste product leveren )
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
