Mijn Klacht:

1e bestelling 3 delige kofferset word totaal verkeerd geleverd als in model en kleur. Klantenservice deed moeilijk met het retourneren, 12 kilo moest ik zelf gaan lopen zeulen naar een post nl punt, geen kennis van zaken ( blijft voet bij stuk houden dat het om 5kg ging) Dit product moet opgehaald worden ‘ook op Groupon website vermeld’
Na lang aan de telefoon zou er een ophaal mail worden verzonden. Natuurlijk sturen ze je ook een verkeerde email waar ik letterlijk niks mee kan en niks meer van hoor( waardoor ik na een slecht gevoel weer bel paar dagen later)
Over de mail word ik weer als leugenaar uitgemaakt ‘ Nee wij hebben geen mail gestuurd’

ik kon ook de juiste bestelling niet aan de klantenservice doorgeven dus ik bestel voor de 2e keer een 3 delige kofferset in m’n gewenste kleur, met veel angst om dit optijd binnen te hebben voor de vakantie! Ondertussen ongeveer 200, – van mij bij Groupon.
2e bestelling 3 delige kofferset komt binnen en raad eens.. Weer andere koffers weer niet in mijn kleur. Natuurlijk weiger ik die stomme koffers, kost mij weer een dag vrij nemen om het op te laten halen.
Ook hier reageerde de klantenservice erg asociaal op, want ik had er gewoon voor moeten tekenen!
Er word opgehangen ( terwijl het al moeite kost Groupon überhaupt te spreken), door je heen gesproken maar als je een simpele antwoord vraagt spreken ze alleen maar door je heen. Ik ben zeker niet racistisch zelf van buitenlandse komaf, maar hier aan de telefoon zitten alleen maar Hindoestaanse vrouwen die toevallig allemaal het zelfde klinken, namen veranderen telkens maar blijft op elkaar lijken. Word opgenomen in de ochtend alsof ze net wakker zijn.
Wat is dit voor slechte asosicale klantenservice, geld ontvangen en voorderest je klant machteloos gek maken.
Ondertussen in 3 weken 200 euro aan koffers en ong 40, – aan belkosten!!!!1e betaling van de foute koffers met moeite onderweg naar mijn bank. Ik verwacht de 2e betaling van de koffers die ik niet heb aangenomen en zal nooit meer bij Groupon bestellen.

Gewenste Oplossing:

Geld van beide koffers zsm terug. Belkosten vind ik eigelijk te bezopen voor deze service, heb er zelf niks uit gehaald. Heeft mij een hoop geld en tijd gekost.