Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 10 werkdagen na afloop van de deal. De waterkokers worden deze week door de leverancier verzonden en hier zult u nog een verzendbevestiging van...
Een klant heeft op 23 maart een waterkoker besteld en betaald via Groupdeal, maar deze is tot op heden niet geleverd. De klant heeft dringend behoefte aan het product voor een cadeau en verzoekt om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, ik heb op 23 maart een waterkoker besteld en betaald maar deze is tot op vandaag nog niet geleverd. Deze heb ik nodig als kado voor het weekend. Wilt U zo vriendelijk zijn om contact op te nemen 0620408945.
M vr gr Maike Sterken
Als dit snel geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 15:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 10 werkdagen na afloop van de deal.
De waterkokers worden deze week door de leverancier verzonden en hier zult u nog een verzendbevestiging van ontvangen per mail.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
