Klacht: smartphone niet compleet

hanhog45 op 22 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend dat de smartphone niet naar behoren werkt. Wij raden u aan een mail te sturen naar [email protected] met daarin de aanbiederscode en uw adresgegevens. Wij zullen u dan voorzien van de juiste retourprocedure of kunnen u in...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 februari 2014

Een klant van Groupdeal heeft een smartphone ontvangen die niet compleet is, met een niet-functionerende flits en snel leeglopen accu's. Daarnaast ontbrak een goede beschrijving bij het product en arriveerde het in een ingedeukt doosje. De klant ervaart een gebrek aan service en bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ten eerste de flits doet het niet er zou dus wel een flits opzitten maar nee hoor de accuus zijn heel vlug leeg ook zonder spelletjes er zit geen goede beschrijving bij ja een velletje bedrukt papier dat is alles het kwam aan met de post met een ingedeukt doosje wat een service van GROUPDEAL dus niet GROUPDEAL krijg je haast niet te pakken en zijn
niet kundig om dit soort zaken aan te pakken dus nog maals geen service
maak dan geen reclame met dit soort dingen je kan iets wel opsturen
maar waar naar toe boe boeboe !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ja daar vraagt u me wat ik zou zeggen de service beter maken en anders
er mee ophouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 februari 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend dat de smartphone niet naar behoren werkt.

Wij raden u aan een mail te sturen naar [email protected] met daarin de aanbiederscode en uw adresgegevens.
Wij zullen u dan voorzien van de juiste retourprocedure of kunnen u in contact brengen met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM