Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard zullen wij er zorg voor dragen dat uw bestelling alsnog in goede orde wordt geleverd. Graag ontvangen wij uw gegevens per email op: [email protected] Wij nemen contact op met de leverancier....
Een klant heeft begin april een rugband besteld en betaald bij Groupdeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een telefoongesprek op 25 april werd aangegeven dat de verzending op 1 mei zou plaatsvinden, maar er is geen verdere communicatie of levering geweest. De klant verzoekt om een oplossing en een antwoord.
Ik heb begin april de rugband besteld en betaald , ik heb op 25 /4 gebeld en toen werd mij gezegd dat het op 1/5 verstuurd zou worden .
Tot op heden nog niets ontvangen !! Graag een oplossing!!! en in ieder geval een antwoord !
Als dit netjes opgelost wordt .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 21:53 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Uiteraard zullen wij er zorg voor dragen dat uw bestelling alsnog in goede orde wordt geleverd.
Graag ontvangen wij uw gegevens per email op: [email protected]
Wij nemen contact op met de leverancier.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
