Beste heer/mevrouw, Op uw e-mailadres is geen eerdere mailcorrespondentie terug te vinden. Waarschijnlijk heeft u toen met een ander mailadres gemaild. Wij raden u aan deze mailwisseling even door te sturen naar [email protected], zodat wij hier nog eens naar kunnen...
Een klant heeft herhaaldelijk gemaild over de niet-geleverde BH, met bestellingen op 16 februari en klachten ingediend op 18 maart en 16 april. Ondanks het ontbreken van bevestiging van de e-mails door Groupdeal, ontving de klant wel reacties via e-mail.
Ik heb al 2 maal een mail gestuurd met de klacht over het niet bezorgen van een BH.
16/2 besteld
18/3 klacht ingediend en 16/4 klacht ingediend.
U zegt van mij geen e-mail te hebben.Hoe kunt u tot 2x toe dan via de mail naar mij reageren.
Geld retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 13:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op uw e-mailadres is geen eerdere mailcorrespondentie terug te vinden.
Waarschijnlijk heeft u toen met een ander mailadres gemaild.
Wij raden u aan deze mailwisseling even door te sturen naar [email protected], zodat wij hier nog eens naar kunnen kijken.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
