Klacht: product werkt niet

manonbornebroek op 21 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de smartphone niet naar behoren werkt. Wij hebben u zojuist de retourprocedure gemaild. Als u de smartphone retourneert, kan de leverancier u van een nieuwe exemplaar voorzien. Wij hopen u hierbij voldoende...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Manon Bornebroek heeft een smartphone besteld via Groupdeal, maar ondervindt meerdere problemen. Bij het opladen van de telefoon is er schade aan het stopcontact ontstaan en de batterijen zijn snel leeg, terwijl de wifi-verbinding goed functioneert, maar internettoegang niet lukt. Ze vraagt om advies over hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Hallo,
Vorige week heb ik mijn bestelling binnen gekregen. Het ging om een smartphone.
(ik stuur mijn tegoedbon hieronder mee).
De eerste keer dat ik de telefoon aan de lader deed vlogen de stoppen erdoor en is mijn stopcontact verbrand. Ik had zelf nog een andere lader en die werkt prima. Alleen zijn beide batterijen al na een uurtje leeg. Dat lijkt me niet de bedoeling. Ik heb ze precies goed opgeladen zoals op de instructie stond.
Ook lukte het me niet om de telefoon op internet te krijgen. Wifi lukt prima, maar verder niet.
Graag hoor ik wat ik moet doen.

Met vriendelijke groet,
Manon Bornebroek

VOUCHER

€79,95 ipv €230 – Smartphone in zwart of wit! Android besturingssysteem met 4,3 inch touch-screen, WiFi, Bluetooth, camera met flits en meer

Leverancier
Voucherwaarde
€ 88,40Inclusief 21% BTW
Persoonlijke code
a96dc353
Aanbiederscode
GD2787903
PRINT DE VOUCHER NEEM DE VOUCHER MEE GENIET VAN JE GROUPDEAL!
Hieronder kan je de specificaties van jouw bestelling terugvinden.

Te gebruiken
Landelijk voor deze automatische verzending
Voorwaarden
Het product wordt automatisch verzonden binnen 5 weken na afloop van de deal
Voor vragen kun je terecht bij [email protected]
Adres: Fassbinderstraat 15, 1325RP Almere
1 jaar garantie; deze tegoedbon geldt als aankoopsbe

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een goed werkende telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 februari 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de smartphone niet naar behoren werkt.

Wij hebben u zojuist de retourprocedure gemaild. Als u de smartphone retourneert, kan de leverancier u van een nieuwe exemplaar voorzien.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM