Mijn Klacht:
Op 13-03-2014 heb ik 2 elektronische sigaretten besteld en betaald. Tot opheden nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelde producten ontvang.
Klacht: Nog niet ontvangen na 5 weken
Deborah2014 op 15 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, De elektrische sigaretten zijn reeds door de leverancier verzonden. Binnen enkele werkdagen heeft u uw bestelling in huis. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft op 13 maart 2014 twee elektronische sigaretten besteld en betaald bij Groupdeal, maar heeft deze na vijf weken nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb vandaag de elektronische sigaretten ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 april 2014 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
De elektrische sigaretten zijn reeds door de leverancier verzonden.
Binnen enkele werkdagen heeft u uw bestelling in huis.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
