Klacht: niets ontvangen

dorothea Elli op 16 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden geen eerder mailcontact terug op uw mailadres. Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens op [email protected] Dan kunnen wij de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Een klant heeft op 11 maart een bestelling geplaatst via Groupdeal voor een klavertje 4 en heeft hiervoor betaald. Na vijf weken wachten en een telefoontje met de klantenservice, waarin tegenstrijdige informatie werd gegeven, heeft de klant niets ontvangen en maakt zich zorgen over de gevolgen bij grotere bedragen. De klant beschouwt de situatie als oplichting en vraagt om actie.

Mijn Klacht:

Heb 11 maart jl een bestelling gedaan, via Groupdeal inzake klavertje 4
heb betaald moest 5 weken wachten. Heb 11 april gebeld kreeg ik een mevrouw ze zei eerst dat zijn wij niet, maar ik kijk wel even toen zij zei dinsdag zit het in uw bus. (niets) Nu is mijn vraag eerst zegt ze dat zijn wij niet maar later zegt ze wat anders. Die 4.95 ben ik kwijt daar leg ik niet wakker van. Maar wat gebeurd het met een groter bedrag, dat ben je dus
kwijt. Ik vind dit pure oplichting. Kan u daar wat aan doen. Met vriendelijk
groeten.

Gewenste Oplossing:

Als ik wat hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 22 april 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden geen eerder mailcontact terug op uw mailadres.

Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens op [email protected]
Dan kunnen wij de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM