Mijn Klacht:
Ik heb op 13032014 E sigaretten bij u besteld en betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik nog niets ontvange
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, U heeft inderdaad nog niets ontvangen, de levertijd is 5 weken na afloop van de deal. U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice...
Een klant heeft op 13 maart 2014 e-sigaretten besteld en betaald bij Groupdeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 15 april 2014 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
U heeft inderdaad nog niets ontvangen, de levertijd is 5 weken na afloop van de deal.
U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
