Klacht: Lange levertijd

michelhuiting op 18 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, De levertijd verschilt per artikel en per leverancier en dit staat altijd duidelijk aangegeven in de deal zelf. Wij raden u aan de levertijd van uw bestelling even af te wachten. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft op 24 januari een product besteld via groupdeal.nl, maar ontving een automatische bevestiging dat de levertijd anderhalve maand zou zijn. Na vier weken wachten zonder levering, uit de klant zijn onvrede over de lange levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Op 24 januari j.l. heb ik een product besteld via groupdeal.nl. Eerste reactie op mijn aanschaf was natuurlijk dat het lekker goedkoop was. In de verwachting dat ik het product binnen redelijke termijn binnen zou krijgen krijg ik een automatisch gegenereerd mailtje van groupdeal dat ik het product pas binnen 5 weken dus anderhalve maand binnen zou krijgen. Belachelijk! Maar eerst natuurlijk afwachten… misschien zouden ze binnen 2 weken leveren. Je weet het maar nooit. Maar helaas. Tot op heden niks binnen en we zijn vier weken verder. Mijn klacht is dus ook de belachelijk lange levertijd.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er wat met mijn klacht gebeurd en dat ik mijn product zoals afgesproken voor de 28e van februari binnen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 20 februari 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

De levertijd verschilt per artikel en per leverancier en dit staat altijd duidelijk aangegeven in de deal zelf.

Wij raden u aan de levertijd van uw bestelling even af te wachten.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

michelhuiting

Heeft op 03 maart 2014 om 11:08 geantwoord

De oplossing die groupdeal.nl geeft is helemaal geen oplossing. Ik pleit in mijn klacht niet specifiek voor mijn product. Ik pleit voor een gewenste oplossing en die is dat er iets ondernomen wordt met mijn klacht aangezien het voor elke klant een stuk fijner zou zijn als de bestelling niet binnen 5 weken maar 2 weken wordt geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM