Beste heer/mevrouw, Volgens onze gegevens heeft u de vouchers inmiddels ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij dit graag via [email protected]. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupdeal over het ontbreken van vouchers voor Hotel Bieze in Borger, waarvoor hij 120 euro heeft betaald. Ondanks dat de tijd voor ontvangst was verstreken, is deze opnieuw ingesteld. De klant verzoekt om spoedige levering van de vouchers, aangezien hij deze nodig heeft voor een bezoek aan een ernstig zieke persoon.
Ik zit te wachten op mijn vouchers voor het hotel Bieze in Borger ,die ik heb betaald. 120euro
De tijd was afgelopen maar is nu weer opnieuw ingesteld
Graag met spoed de vouchers ,want ik moet op bezoek bij een ernstig zieke persoon in het noorden en heb de vouchers met spoed nodig
A.Folkersma
Spijkenisse
Zo snel mogelijk beschikken over de vouchers
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 14:16 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Volgens onze gegevens heeft u de vouchers inmiddels ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij dit graag via [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
