dickenjetjansen op 19 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, De zonnebrillen zijn reeds door de leverancier verzonden, binnen enkele werkdagen heeft u uw bestelling in huis. De levertijd was 5 weken na afloop van de deal. De smartphone heeft eveneens een levertijd van 5 weken na afloop...
Een klant heeft op 14 maart 2014 een zonnebril en op 3 april 2014 een telefoon besteld, maar heeft deze goederen tot op heden niet ontvangen. De klant verzoekt om onmiddellijke levering of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
zonnebril besteld op 14-03-2014, nog niet ontvangen en
telefoon besteld op 03-04-2014 ook nog niet ontvangen!!!
Kenmerk:14-03-2014 17:21 0020000
739799917
Kenmerk:02-04-2014 22:08 0020000
747127877
Per omgaande leveren of anders geld terugstorten!!!!
per direct: goederen geleverd of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 13:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
De zonnebrillen zijn reeds door de leverancier verzonden, binnen enkele werkdagen heeft u uw bestelling in huis.
De levertijd was 5 weken na afloop van de deal.
De smartphone heeft eveneens een levertijd van 5 weken na afloop van de deal.
Deze ontvangt u omstreeks 12 mei.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
