Klacht: geen bericht over bestelling/tot op heden niets ontvangen

E.M. den Heyer op 16 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, De levertijd is 6 weken na afloop van de deal. U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb 9/maart 2014 een Design Rib stoel (groen) besteld voor mijn kleinzoon zijn verjaardag. Tot op heden heb ik niets vernomen over verzending of waarom dat zo lang duurt.
Mijn kleinzoon maar wachten op z,n stoel.

Ik vind dat jullie het niet kunnen maken om zo lang niets te vernemen over de bestelling!

Gewenste Oplossing:

Ik van jullie zou horen wanneer de bestelde stoel afgeleverd gaat worden.

Ik van jullie te horen krijg waarom er geen bericht is verzonden vanwege de te lange levertijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 18 april 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

De levertijd is 6 weken na afloop van de deal.
U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM