Beste heer/mevrouw, Wij hebben u op dinsdag 4 maart een rectificatie per mail gestuurd waarin staat dat de leverancier de levertermijn niet haalt. De kussens worden op uiterlijk 24 maart verzonden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met...
Een klant heeft op 26 januari 2014 een foam-kussen besteld en betaald, maar heeft dit nog niet ontvangen. Op 1 maart 2014 zag de klant hetzelfde kussen opnieuw aangeboden voor dezelfde prijs, wat vragen oproept over de levering. De klant verzoekt om informatie over de status van de bestelling.
Ik heb op 26 januari 2014 een foam-kussen besteld en betaald voor € 29,00 i.p.v. € 119,00. Ik heb nog niets ontvangen en zag op 1 maart 2014 hetzelfde kussen en dezelfde prijs weer op de dagdeal staan.
Hoe kan dit? Mijn persoonlijke code is 1d79d7ca en de aanbiederscode is GD2827683. Ik zou graag willen weten wanneer ik dit kussen toegestuurd krijg.
Als ik het betaalde kussen ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 14:18 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben u op dinsdag 4 maart een rectificatie per mail gestuurd waarin staat dat de leverancier de levertermijn niet haalt.
De kussens worden op uiterlijk 24 maart verzonden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
