Mijn Klacht:
Ik een e-sigaret besteld en betaald maar niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het ook geleverd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Dit kan kloppen. De levertijd is 5 weken na afloop van de deal. U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft een e-sigaret besteld en betaald via Groupdeal, maar heeft het product niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 15 april 2014 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Dit kan kloppen. De levertijd is 5 weken na afloop van de deal.
U ontvangt uw bestelling in de week van 21 april.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
