Klacht: Betaling niet mogelijk met VISA

dirkie67 op 03 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat het niet lukt om de VISA betaling af te ronden. Wij raden u aan deze klacht te melden bij onze technische afdeling via: http://www.groupdeal.nl/probleem/ Hopelijk kunnen zij snel achterhalen waar het probleem ligt....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een betaling te doen met zijn VISA-kaart op de website van Groupdeal, maar ontvangt geen paswoord op zijn gsm om de transactie te voltooien. De bank, Beobank, heeft bevestigd dat er geen problemen zijn met de kaart, waardoor de gebruiker vermoedt dat het probleem bij de website ligt, mogelijk door een limiet op betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al enkele malen een betaling te doen met VISA kaart maar blijkbaar lukt het niet. Ik krijg namelijk geen paswoord toegestuurd op mijn gsm. Bij Beobank, de uitgever van de VISA kaart verzekeren ze me dat alles in orde is en dat het probleem bij de webside zelf ligt. Ik heb al enkele malen een betaling hier gedaan vorige week. Misschien ligt er een limiet op de betalingen? Dat is de melding namelijk die ik krijg als ik probeer om mijn paswoord opnieuw te versturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 08 april 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat het niet lukt om de VISA betaling af te ronden.

Wij raden u aan deze klacht te melden bij onze technische afdeling via: http://www.groupdeal.nl/probleem/
Hopelijk kunnen zij snel achterhalen waar het probleem ligt.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM