Terug

Klacht: bestelling niet ontvangen

j vording op 04 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 4 weken na afloop van de deal. U kunt uw bestelling in de week van 28 april thuis verwachten. Wij hopen u hierbij voldoende...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant heeft op 28 maart een ezcast besteld bij Groupdeal, maar heeft het product niet ontvangen. Bij het inloggen op de klantenservice komt de klant steeds op dezelfde pagina terecht en ontvangt geen verdere informatie over de status van de bestelling of de mogelijkheid tot terugbetaling van de betaalde 32 euro.

Mijn Klacht:

heb 28 maart een ezcast besteld bij groupdeal krijg geen als je inlogt op [email protected] kom je steeds op de zelfde pagina uit en moet je weer opnieuw inloggen heb niets meer gehoord product is van de site verwijdert weet niet of de actie door gaat maar heb 32 euro betaald krijg ik mijn geld terug of krijg ik het bestelde product van speurders.nl wordt ik ook niks wijzer die sturen mij door naar groupdeal wat nu?????mvg jvording

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb geen vertrouwen meer in groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 08 april 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de levertijd is namelijk 4 weken na afloop van de deal.
U kunt uw bestelling in de week van 28 april thuis verwachten.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het