Mijn Klacht:
In maart heb ik een portomonnee besteld maar tot heden heb ik niets ontvangen.
Er is betaald via ideal. En het is bij mij van de rekening wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het alsnog geleverd wordt.
Klacht: Artikel niet ontvangen
eddepet1 op 17 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, De levertijd is 19 werkdagen na afloop van de deal. U ontvangt de portefeuille omstreeks 24 april. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft in maart een portemonnee besteld bij Groupdeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de betaling via iDEAL is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 22 april 2014 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
De levertijd is 19 werkdagen na afloop van de deal.
U ontvangt de portefeuille omstreeks 24 april.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
