kchaturi op 30 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij zien dat u inmiddels per mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat wij nog in afwachting zijn van uw adresgegevens ter controle. Hopelijk kunnen wij dit snel voor u oplossen. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft op 27 maart een bestelling geplaatst voor 108 rollen toiletpapier bij Groupdeal en ontving een bevestigingsmail waarin werd aangegeven dat een voucher zou worden verstuurd na afloop van de actie. Tot op heden heeft de klant echter geen voucher ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven en de deal nog steeds op andere websites wordt aangeboden.
Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van groupdeal. Hierin word vermeld dat er een voucher verstuurd word zodra de actie is verlopen tot op heden nog steeds niks ontvangen. Mail verstuurd dat ik nu nog steeds heb ontvangen bedrag is afgeschreven en zie weer dezelfde deals rond gaan op verschillende site`s zoals de telegraaf
zo ik en de producten heb en een vergoeding krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 14:05 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zien dat u inmiddels per mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat wij nog in afwachting zijn van uw adresgegevens ter controle.
Hopelijk kunnen wij dit snel voor u oplossen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
