Yvonne2408 op 07 september 2018 over Groupactie in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupactie omdat een besteld pakketje, dat op 30 augustus ter bezorging was aangemeld en op 4 september geleverd zou worden door Sandd, niet is ontvangen. De klant heeft aangegeven dat het pakketje met code SND10026791290 tot op heden niet is afgeleverd.
Op vrijdag 30 aug. mailde Groupactie mij dat mijn bestelling aan uw bedrijf was gegeven ter bezorging bij mij en dat Sandd het op dinsdag 4 sept. bij mij zou afleveren. Het pakketje heeft als code SND10026791290. Dat is echter niet gebeurd en ook vandaag is het niet bezorgd.
M.vr.gr.,
Y. Nederpel
Ik ben tevreden als ik het pakketje met code SND10026791290 alsnog bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Groupactie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupactie in behandeling genomen
Bericht van Groupactie
8 jaren geleden - Beste Yvonne, Wat vervelend om te horen dat u uw pakketje nog niet ontvangen heeft! Deze had u al ontvangen moeten hebben. Heeft u al contact opgenomen met ons Service Center? Wij willen dit graag voor u oplossen! Met vriendelijke groet, Team Groupactie.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
