Mijn Klacht:
goedemorgen,
wij hebben een groepsticket geboekt voor 7 personen. vanwege een overlijden kunnen wij deze dag geen gebruik maken van onze e-ticket en deze zouden we graag een week opschuiven naar 19 juni. hierover heb ik gebeld met de klantenservice maar deze zeggen niets te kunnen doen!! het kan toch niet zo zijn dat wij door moeilijke omstandigheden het geld voor onze tickets kwijt zijn en deze dus opnieuw moeten aanschaffen. Graag hoor ik van u zodat we dit kunnen oplossen op een goede manier!!
met vriendelijke groet,
rosalinde arnold
Gewenste Oplossing:
het zou fijn zijn wanneer wij ondanks de moeilijke situatie op 19 juni alsnog met de trein kunnen gaan en onze tickets kunnen omboeken.
