Klacht: grind

veerle van impe op 01 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 augustus 2023

Een klant heeft meerdere bestellingen van grind geplaatst bij Bol.com, maar heeft in plaats van de bestelde 75 kg grind slechts drie dozen met elk drie zakjes van 1 kg ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanleveren van foto's, is de situatie niet opgelost en voelt de klant zich gedwongen om naar alternatieve oplossingen te zoeken.

Mijn Klacht:

het gaat om de volgende bestellingen: op 30/05 25 kg grind gekleurde steentjes gekocht 4-6 mm
granulaat het bestelnummer van deze is: 159 506 03 61
2x 25 kg
159 496 57 72

op 27/05 ook 25kg gekocht : bestelnummer: 159 387 26 18

op 24/05 ook 25kg gekocht bestelnummer: 159 251 48 74
alles bij elkaar heb ik 75 kg gekocht, is nooit toegekomen wel 3 dozen met in iedere doos 3 zakjes van 1kg in een zakje . ik hoop echt dat het opgelost geraakt, ik heb zeer veel gebeld naar bol.com, eerst zeiden ze mij om foto’s van die dozen te nemen en hun door te mailen, heb ik gedaan maar was niet genoeg dat ik maar een andere oplossing moet zoeken, ik weet echt niet meer wat en hoe. ik had liever de grind gekregen , anders mijn centen

Gewenste Oplossing:

aub graag de grind , anders mijn centen op mijn rekening terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door veerle van impe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM