Klacht: grind

veerle van impe op 01 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 augustus 2023

Een klant heeft grind van 77 kg besteld bij een zusterbedrijf van Bol.com, maar deze bestelling is nooit geleverd. In plaats daarvan ontving de klant slechts 9 kg in drie dozen, en ondanks het verstrekken van foto's van de ontvangen producten, is dit volgens de klantenservice niet voldoende bewijs. De klant is bezorgd over het verlies van meer dan 300 euro en weet niet wat hij nog kan doen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

het gaat om grind 77kg dat ik gekocht heb bij hun zusterbedrijf, is nooit toegekomen, wel 3 dozen van in elke doos 3 zakjes van elk 1 kg, totaal 9 kg is wel toegekomen,
ze vragen mij om foto’s te nemen van die dozen waar die zakjes in zaten, ok gedaan, is nu niet genoeg ik zal het anders bewijzen zeiden ze net aan de tel en via mail

ik weet echt niet meer wat is nu nog moet doen, het gaat om meer dan 300eu, ben bang dat ik alles kwijt ben

Gewenste Oplossing:

of wel de gekochte grind alsnog krijg om mijn centen terug op mijn rekening gestort zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door veerle van impe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM