Klacht: geld terugstorten.

dinekevangessel op 13 oktober 2015 over Green Coffee Store in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 13 oktober 2015

Een klant van Green Coffee Store heeft een klacht ingediend over het niet teruggestorte bedrag van 49,95 euro, ondanks een schriftelijke toezegging na retourzending van producten in originele verpakking. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reacties en heeft het geld nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt zich af of het bedrijf nog actief is en wenst een reactie op de situatie.

Mijn Klacht:

Er is toegezgd (heb een schriftelijke bevestiging) dat mijn ge-
incasseerde 49,95 terug gestort zou worden als ik alles terug zou sturen
in de originele verpakking. Dat heb ik gedaan. De ontvangst daarvan is
bevestigd en daarbij de toezegging dat mijn geld zo spoedig mogelijk
terug gestort zou worden. Dat was in mei 2015.
Het is inmiddels 13 oktober 2015 en ik heb al talloze mails gestuurd met
de vraag waar mijn geld blijft. Tot op heden weigeren ze zelfs om mijn mails te beantwoorden. EN natuurlijk heb ik nog steeds geen geld gehad.
Ik voel me behoorlijk “opgelicht” en wil deze klacht onder de aandacht brengen.
Bestaat dit bedrijf nog wel? mogen ze nog steeds alles aanbieden?
Graag een reactie.
Dineke van Gessel
[email protected]

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM