Mijn Klacht:
Vlak voor ons vertrek op 30 Augustus ontvingen we een telefoontje en mailbericht van Booking. De locatie was overboekt en dus moesten we uitwijken naar een andere locatie. Zij zouden zorgen voor gratis annulering en de al geïncasseerde kosten zouden direct worden teruggestort en we zouden ook de extra kosten (taxi etc vergoed krijgen) Nu bijna 3 maanden verder na talloze mailtjes (want je kunt anders uren aan de lijn hangen) verder nog steeds niets. Wel steeds hetzelfde mailtje met verzoek om de specificatie up te loaden. Die moet zo uitgebreid zijn, een dergelijk overzicht bestaat niet eens op een credit card statement.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld ( rente) terug krijg en met een gerust hart mijn account bij booking definitief kan verwijderen, wat slechte service.
