Klacht over Vattenfall: Graits LEDlamp maar st…

Mijn Klacht:

Leuk: bon gekregen voor een gratis LED-lamp van Vattenfall maar niet in voorraad. Vattenfall geeft dus veel meer bonnen uit dan er blijkbaar lampen beschikbaar zijn.
Inmiddels is de verloopdatum morgen (812) maar ook vandaag geen voorraad van lampen bij de Blokker (Franeker).

Gewenste Oplossing:

Verstrekking van een 60Wheldere LEDlamp franco thuisgestuurd (want we blijven niet op- en neer rijden naar de Blokker).

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste heermevrouw Broekhuizen, Ik lees hier uw klacht over de voucher voor de led lamp die u gratis kon afhalen bij de Blokker. De winkels zijn wekelijks bevoorraad sinds de actie begon. Zo kregen zij wekelijks een ruim aantal lampen. We hebben voor de inkoop van de lampen gekeken naar eerdere acties, en daarbij nog een marge genomen. Het is gebleken dat de actie harder ging dan vooraf verwacht. Het betreft een op is op actie, en de actie is inmiddels ten einde. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jeppe

Reactie van de melder van de klacht panthouse2

6 jaren geleden - Meermalen bij Blokkers in de buurt geweest (wel steeds 20km rijden), maar ze waren niet in voorraad, konden niet gereserveerd worden en over een paar dagen maar weer proberen. Een kilometer verderop zit een Action, die heeft LEDlampen voldoende, dan maar zelf €1,50 investeren. Heen en weer rijden is ook niet gratis. Jammer dat Vattenfall zo begint met de relatie. Ik zal maar weer eens rondkijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 11 december 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Broekhuizen,

Ik ben het met u eens dat 20 kilometer met een auto rijden duurder is dan de lamp die u op kon halen. Dan was de andere optie beter geweest. De ledlamp was een onderdeel van een vijfdaagse. We hopen dat u wel van de rest van de cadeaus heeft kunnen genieten.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Vattenfall

panthouse2

Heeft op 29 december 2019 om 17:44 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

20 kilometer is één keer erheen rijden. We zijn er meermalen geweest.

Klacht: Graits LEDlamp maar steeds geen voorraad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers