Klacht: Youtube account verdwenen

annevanduin op 04 september 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 4 september 2012

Een gebruiker heeft zijn YouTube-account losgekoppeld van Gmail en gekoppeld aan Hotmail. Toen hij later opnieuw toegang wilde krijgen, werd hij gevraagd om het account opnieuw aan Gmail te koppelen, wat leidde tot het verlies van zijn oude account en de noodzaak om alles opnieuw op te bouwen. De gebruiker uit zijn onvrede over deze gang van zaken bij Google.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week youtube losgekoppeld van gmail en gekoppeld aan hotmail. Vandaag wilde ik weer op youtube en toen moest ik dit weer koppelen aan gmail. Niet gedaan, ik negeerde het en wilde naar mijn afspeellijsten. Plotseling kreeg ik een scherm waarbij ik de naam van het Youtube account kon noemen. Nietsvermoedend koos ik een naam, toen werd deze aan gmail gekoppeld en vervolgens bestond mijn oude Youtube account niet meer, compleet verdwenen. Nu moet ik alles weer gaan opbouwen met het nieuwe account. Ik vind dit niet kunnen van Google.

Gewenste Oplossing:

Oude Youtube account terug aub.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM