Klacht: weigering straatnaam correctie

aber16maria op 29 december 2017 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 29 december 2017

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een foutieve straatnaam bij Google te laten corrigeren, maar het bedrijf heeft deze verzoeken geweigerd. Dit leidt ertoe dat ambulances de woningen niet kunnen vinden, wat resulteert in vertragingen van meer dan een kwartier.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaalde melding weigert Google een foute straatnaam te corrigeren, waardoor ambulances herhaaldelijk de woningen niet weet te vinden en vaker meer dan een kwartier te laat komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de juiste straatnaam in Google-Maps staat. Beter is dat de overheid dit helemaal overneemt, zodat deze aansprakelijk gesteld kan worden wegens nalatigheid. Zo'n onverschillige private monopoly-partij zonder verantwoordingsplicht jegens derden is in feite een ziekelijke situatie. die wij in een beschaafd land als Nederland niet moeten dulden..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM