Klacht: verzonden email verdwijnt in de spam bij ontvanger

J.N. Buijs op 04 januari 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een gebruiker ervaart problemen met het verzenden van e-mails van zijn Outlook-account naar een Gmail-account, waarbij de berichten in de spamfolder van de ontvanger belanden. Hierdoor ontvangt de ontvanger de e-mails niet, terwijl berichten verzonden vanuit een Ziggo-account wel correct aankomen.

Mijn Klacht:

Als ik van mijn outlook account van Microsoft een email verstuur naar iemand met een gmail account dan verdwijn mijn bericht in de spam. De ontvanger merkt hier niets van en ontvangt dus het bericht niet.
Doe ik hetzelfde vanuit mijn Ziggo account dan komt het bericht wel aan.

Gewenste Oplossing:

Als het bericht niet in de spam belandt want de inhoud geeft daar indicatie voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM