Joella Fieman op 26 januari 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker meldt dat het account van zijn 13-jarige zoon zonder voorafgaande waarschuwing is verwijderd, waardoor belangrijke school- en werkgegevens, evenals familiefoto's verloren zijn gegaan. De gebruiker vraagt zich af hoe zij de gegevens kunnen terugkrijgen en het account kunnen herstellen, eventueel onder ouderlijk toezicht.
Het account van mijn zoon van 13 is zonder vooraankondiging verwijderd. Hierin staan schoolgegevens, werkgegevens en ook familiefoto’s. Hoe krijgen we alle gegevens terug? Hoe herstellen we het account, desnoods onder ouderlijk toezicht?
Wanneer het account hersteld is met behoud van alle gegevens. Desnoods onder ouderlijk toezicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
