Klacht: Verkeerde route informatie Google Maps

Wiki1982 op 08 oktober 2017 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 8 oktober 2017

Een gebruiker van Google Maps heeft klachten over onjuiste route-informatie die leidt naar de hockeyclub HOD in Valkenswaard. De aangegeven route via de Fazantlaan is niet toegankelijk, wat leidt tot overlast voor de omwonenden. De gebruiker heeft deze fout al eerder gemeld, maar heeft geen bevestiging ontvangen en constateert dat de informatie nog steeds niet is aangepast.

Mijn Klacht:

Google Maps navigeert gebruikers o.a naar hockey club HOD, adres Pastoot Heerkensdreef 18 te Valkenswaard via de Fazantlaan.
De Fazantlaan staat echter NIET in verbinding met de Pastoor Heerkensdreef. Deze weg is gescheiden middels een afgesloten hek van het gemeentelijke sportpark. Men kan deze route NIET volgen. U dient uw kaart aan te passen.

Ik ondervind zeer veel overlast van gebruikers van uw app welke door uw foutieve informatie verkeerd rijden en op mijn inrit draaien.

Ik heb deze fout reeds gemeld via uw site. Ik krijg echter geen bevestiging en de route/weg informatie wordt niet aangepast.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kaart wordt aangepast en route naar het sportpark niet meer door de Fazantlaan loopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM