GMdeBruin op 26 december 2020 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker van Google heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een e-mail die niet voor hem bedoeld was, maar naar een verkeerd e-mailadres is gestuurd. Hij benadrukt dat een computer, in tegenstelling tot een postbode, dergelijke fouten niet zou moeten maken en dat het onacceptabel is dat e-mails naar een verkeerd adres kunnen worden verzonden.
Tot mijn starre verbazing vind ik een E-mail in mijn in-box die niet aan mij gericht is. Gewoon een ander E-mail adres! Het scheelt dan wel maar één punt en een postbode zou zich kunnen vergissen maar een computer toch niet!
Een mail gericht aan g.m.debruin@gmail mag toch absoluut niet (ook niet met de opmerking: ja, dat ben jij, want dat ben ik niet!) met dat adres in [email protected] terecht komen.
Als ik geen verkeerd bestelde post meer krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
