Klacht: Valse reviews

Jolanda67 op 19 januari 2025 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2025

Een gebruiker heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Google over valse reviews die schadelijk zijn voor zijn praktijk. Ondanks toezeggingen van Google om binnen drie werkdagen te reageren, blijft een antwoord uit. De klager verzoekt om de verwijdering van de reviews en toegang tot de gegevens van de auteurs om juridische stappen te kunnen ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels zo’n 10 keer een klacht bij Google ingediend omdat er over mijn praktijk leugens geschreven worden in de Google review die mijn praktijk veel schade berokkennen. De reviews zijn geschreven door mensen die nooit mijn praktijk bezochten en Google hoort deze te verwijderen of mij de gegevens van deze personen te geven zodat ik ze strafrechtelijk kan vervolgen.

Google heeft na elke melding een berichtje gestuurd dat ze binnen 3 werkdagen zullen reageren, maar de reactie blijft telkens uit.

Graag zou ik zien dat Google via een andere weg aangemaand wordt de reviews te verwijderen en mij de gegevens van de betreffende review plaatsers te geven.

Gewenste Oplossing:

zie hierboven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Reactie van de melder van de klacht Jolanda67

1 jaar geleden - Dat geeft toch wel aan wat een sh@t bedrijf het is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM