EZdeventer op 13 september 2017 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft moeite om Google te bereiken via de klantenservice, specifiek voor vragen over hun AdWords-campagne. Door een misverstand staat de campagne stil, en de gebruiker ervaart frustratie omdat de telefonische bereikbaarheid via het 0800-nummer onvoldoende is. Dit leidt tot verlies van tijd terwijl er ook andere werkzaamheden zijn.
Wij zijn de gehele dag al bezig om google te bereiken.
Door een misverstand staat onze campagne stil.
Hun 0800 is geen doorkomen aan en nu zijn we onze tijd hieraan kwijt terwijl we ook onze werkzaamheden hebben
Zorgen dat ze bereikbaar zijn en contact
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
