Klacht: te jong voor google account en klacht niet behandeld

rocky1919 op 14 januari 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een gebruiker heeft sinds zijn zevende een Google-account, maar kreeg recentelijk een melding dat hij te jong is voor de app Google Fit, ondanks dat hij zijn leeftijd als 13 jaar had ingevuld. Hij diende een klacht in bij Google, maar deze werd niet behandeld, wat hij als vreemd ervaart voor een groot bedrijf. De gebruiker wijst erop dat de minimale leeftijd voor een Google-account 16 jaar is, wat hem het gevoel geeft dat hij wordt aangespoord om naar een concurrent te kijken.

Mijn Klacht:

ik heb sinds mijn 7e een eigen google account dat ik eigenlijk overal wel voor gebruikt heb. ik heb dus eergisteren de app Google Fit gedownload en mijn leeftijd ingevuld (13 jaar) en toen kwam er te staan dat ik te jong was en het binnen 29 dagen verwijderd zou worden terwijl ik dit account al 6 jaar heb. ik heb gisteren ook een klacht ingediend naar google en die werd niet behandeld wat ik best raar vind voor een bedrijf wat zo groot is. en met de minimale leeftijd van 16 voor een google account zegt google bijna letterlijk van: ”ben je 16? Ga maar naar Apple toe om een Iphone aan te schaffen tot je 16 bent.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat google mijn account zou re-activeren zodat ik het weer zou kunnen gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM