Op 20 november zijn er twee Stadia-producten aangeschaft, maar op 3 december ontving de klant een bericht dat de aankoop eenzijdig was geannuleerd. De klant vindt de communicatie over deze annulering niet correct en heeft Google verzocht om de producten alsnog te leveren.
20 november 2 keer stadia ( 2 keer)gekocht, inclusief bevestiging. 3 december bericht dat de aankoop eenzijdig is geannuleerd. Wijze van communicatie is niet te recht. Bij Google aangegeven dat ik het product alsnog wil ontvangen.
De bestelde stadia’s controlers 2 stuks inclusief ultracast ontvangen voor de aanbiedingsprijs. Producten zijn betaald en adresgegevens zijn juist doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
