Klacht: Quickoffice pro

Bianca wil reactie op 25 april 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 25 april 2014

Een gebruiker heeft problemen ervaren met Quickoffice, een applicatie van Google, omdat zijn documenten plotseling verdwenen zijn. Dit gebeurde zonder voorafgaande waarschuwing dat de dienst niet meer beschikbaar zou zijn sinds 1 april. De gebruiker is bezorgd over het verlies van belangrijke documenten die betrekking hebben op de ervaringen van zijn kinderen, waaronder medische gebeurtenissen en persoonlijke herinneringen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter ligt voor de zoveelste keer in het ziekenhuis met een dubbele longontsteking.
Ze heeft het syndroom van down en zei ineens Appa ebbe (appel hebben). Helemaal geweldig, dus ik wilgen invoeren, zijn mijn quickoffice documenten ineens weg en staat er dat er sinds 1 april je geen gebruik meer kan maken hiervan.
Ik ben hier nooit van op de hoogte gesteld.
Maar Hoe krijg ik mijn documenten terug. Het gaat over de afgelopen 2 jaar vanaf De geboorte van onze dochter, hoe we haar open hart operatie hebben ervaren, haar eerste keertjes. Maar ook van onze zoon. Zijn gekke uitspraken met datum, wat hij kon en wanneer. Echt vreselijk veel en belangrijk ook.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn documenten terug heb.
Het is mijn eigendom en niemand heeft het recht om deze zo aar te verwijderen, zonder dat ik überhaupt maar op de hoogte beengesteund hiervan.
Op zijn minst had ik een mail moeten hebben 'aar helemaal niets.
Dit mag en kan ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM