Klacht: Probleem bij activeren Back-upoptie

M.van Tilborg-Wentink op 03 november 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 3 november 2021

Een gebruiker ondervindt problemen bij het activeren van de back-upoptie voor zijn Gmail-account, die sinds 9 november vereist is voor inloggen. Bij het invoeren van de ontvangen SMS-code kan hij de laatste drie cijfers niet typen, waardoor hij niet verder kan. Er is geen mogelijkheid om dit probleem via de Google-website te melden of contact op te nemen voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Probeer de back-upoptie te activeren, die vanaf 9 november noodzakelijk is om te kunnen inloggen in de Gmail account. Hiervoor moet een code die je toegestuurd krijgt via SMS invullen in het daarvoor bestemde vakje. Alleen wanneer de dat probeert te doen, krijg je niet de mogelijkheid de laatste drie cijfers van de code in te vullen. Je kunt simpelweg niet verder typen…

Via de site van google is er geen enkele mogelijkheid dit ergens te melden of er contact over te maken.

Gewenste Oplossing:

Dit probleem moet worden opgelost, omdat ik anders straks mijn Gmail accounts niet meer in kan! Erg bedreigende situatie, ook omdat ze noodzakelijk zijn voor mijn bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.van Tilborg-Wentink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM