Klacht: Plosteling afsluiten Google accounts, geen mail komt meer binnen

Erik-J op 05 oktober 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 5 oktober 2022

Een gebruiker ervaart problemen met zijn Google-accounts, die plotseling niet meer bereikbaar zijn, waardoor belangrijke e-mails verloren gaan. Hij heeft moeite om contact op te nemen met Google om de situatie te bespreken en zijn klacht te melden.

Mijn Klacht:

Onlangs zijn plotseling mijn accounts van Google niet meer bereikbaar en verdwijnt de mail aan mijn accounts in een zwart gat.
Al mijn mail contacten met overheid / bank / verzekeringen / gemeente lopen via mijn mail accounts en ik weet nun dus niet wat er allemaal in het zwarte gat verdwijnt..
Ik heb gezocht hoe ik in contact kan komen met Google maar er is geen direct contact mogelijk om mijn klacht te bespreken en op te lossen.
Melden van de klacht bij Google: ik zou niet weten hoe ik dat voor elkaar moet krijgen.

Gewenste Oplossing:

Contact met een medewerker van Google die de accounts weer 'in de lucht' kan krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM