Klacht: Opgeslagen email kwijt

Rlvb op 14 januari 2020 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 14 januari 2020

Een gebruiker van Google heeft zijn account verloren na een hack en meldt dat het herstelproces niet verloopt. Hierdoor is ook belangrijke opgeslagen e-mail op zijn telefoon niet meer toegankelijk. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie, wat hij als een schending van zijn privacy beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn account is geblokkeerd nadat ik gehackt ben en wordt niet hersteld, maar nu is mijn email die opgeslagen stond op telefoon ook niet meer te zien heb al verschillende keren mail gestuurd maar nu reageerd niemand meer je hoort niks.
Maar ben belangrijke mail kwijt ik vindt dit schending van mijn privé

Gewenste Oplossing:

Als ik me mail terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM